Taxas, prazos e antecipação

Cada pagamento recebido por link de cobrança tem uma taxa, e o painel foi desenhado para que você nunca descubra a taxa depois: ela aparece na simulação, na prévia da criação e no extrato. Este artigo explica como a taxa é calculada, o que muda com o repasse de juros, quando o dinheiro fica disponível e onde consultar a tabela vigente.

Como a taxa é calculada

A taxa tem duas partes, aplicadas sobre o valor da cobrança:

Um percentual sobre o valor; e
Um valor fixo por transação.

Cada forma de pagamento tem a sua taxa — Pix, boleto e cartão são diferentes entre si, e no cartão a taxa também varia com o número de parcelas. O que você recebe é sempre: valor da cobrança − taxa. Na tabela do painel, a coluna Taxa aplicada mostra as duas partes (por exemplo, “2,5% + R$ 0,30” — números meramente ilustrativos; a tabela vigente da sua conta está no painel).

Repasse de juros no cartão parcelado

No cartão parcelado, alguém paga o custo do parcelamento — e você escolhe quem, pelo interruptor Repassar juros ao cliente:

Repasse desligado (padrão) — o cliente paga exatamente o valor da cobrança, e você absorve a taxa do parcelamento: quanto mais parcelas, menor o seu líquido. É a dica da própria tela: “Quando desligado, a taxa do parcelamento fica com você.”
Repasse ligado — o total do cliente é acrescido do fator de parcelamento (por isso “Cliente paga” fica maior que o valor da cobrança), e a sua taxa passa a ser a taxa à vista. Seu líquido fica igual ao de uma venda à vista, independentemente do número de parcelas.

O repasse só existe com cartão e mais de uma parcela — no Pix, no boleto e no cartão à vista ele não tem efeito. O padrão do interruptor vem das preferências da sua conta e pode ser ajustado link a link, no convite taxas e juros da criação.

Onde ver a tabela vigente

Abra Recebimentos → aba Taxas (pelo botão Gerenciar conta na tela de links). Lá vive o simulador “Simule quanto entra”:

Digite o Valor da cobrança (ex.: 100,00).
Ligue ou desligue Repassar juros do parcelamento.
Clique em Simular.

A tabela mostra uma linha por forma — Pix e boleto à vista, e o cartão de 1x a 12x — com quatro colunas: Forma, Taxa aplicada (percentual + fixo, e o valor da taxa nesta simulação), Cliente paga e Você recebe. Acima da tabela aparecem a versão da tabela e a data “Vigente desde” — assim você sabe exatamente qual regra está valendo. Quando uma linha mostra “Indisponível para este valor”, o valor simulado é baixo demais para cobrir a taxa daquela forma.

A prévia na criação do link

Você não precisa ir ao simulador a cada cobrança: a ficha de criação mostra a prévia “Quanto entra para você” com o valor digitado, uma linha por forma ativa (“Cliente paga” e “Você recebe”). No cartão parcelado, a prévia traz o cenário à vista e o do máximo de parcelas. A criação do link só é liberada com a prévia completa e confirmada — uma proteção para você nunca criar uma cobrança sem saber quanto vai receber.

Prazos de recebimento e antecipação

Hoje a sua conta opera com recebimento no prazo normal: o valor pago entra primeiro como Aguardando e passa a Disponível no prazo padrão de liquidação de cada forma de pagamento. A antecipação — receber antes, em D+2 ou D+30 — ainda não está liberada. O aviso da própria tela: “Antecipação em D+2 ou D+30 ainda não está disponível para esta conta e não pode ser escolhida nesta simulação.” E o cadastro reforça: “Opções de antecipação serão liberadas somente quando estiverem disponíveis com segurança para sua conta.” Quando a antecipação for liberada, ela aparecerá nessas mesmas telas.

Limites de valor

Mínimo prático — o valor da cobrança precisa cobrir a taxa da forma escolhida, com sobra. Valores muito baixos aparecem como indisponíveis na prévia e na simulação.
Máximo vigente — existe um limite de valor por link. Ao ultrapassá-lo, o painel avisa que o valor está acima do limite vigente para links de cobrança.

Problemas comuns

Erro	Causa	O que fazer
“O valor informado é insuficiente para uma das formas de pagamento escolhidas.”	O valor da cobrança não cobre a taxa mínima de uma forma ativa.	Aumente o valor ou desative a forma indisponível.
“Não consegui confirmar quanto você receberá. Por segurança, tente calcular novamente antes de criar o link.”	A consulta da tabela de taxas falhou no meio do caminho.	Clique em Tentar de novo; a criação fica pausada até a prévia completar — de propósito.
“Informe um valor maior que zero para simular.”	O simulador foi acionado sem valor válido.	Digite um valor como 100,00 e clique em Simular.
“A antecipação ainda não está disponível para esta conta. O recebimento no prazo normal continua ativo.”	Tentativa de escolher um prazo antecipado que ainda não foi homologado.	Nada a corrigir — siga no prazo normal; a antecipação chegará ao painel quando liberada.
“Muitas tentativas seguidas. Aguarde um instante e tente novamente.”	Muitas simulações em sequência num curto intervalo.	Aguarde alguns segundos e simule de novo.