💡 Resposta rápida: a fatura é o documento de um ciclo do cartão, com o valor oficial a pagar, vencimento, fechamento e status — e esse valor não é a simples soma das compras, porque estornos, encargos e antecipações também entram na conta. Os gastos do cartão são outra coisa: a listagem das transações feitas naquele cartão. Pelo WhatsApp o Martin responde os dois — a palavra que muda tudo é "fatura".
Também conhecido como: fatura não bate com as compras, quanto devo no cartão, extrato do cartão, valor da fatura diferente, soma das compras do cartão, fechamento do cartão, parcelas na fatura, cartão adicional
Pelo WhatsApp
Quando você fala em fatura, o Martin responde com o documento do ciclo (valor oficial, status, vencimento):
"quanto tá a fatura do nubank?" — valor oficial e status da fatura.
"quando fecha meu cartão?" — data de fechamento do ciclo.
"o que caiu na fatura desse mês?" — a composição da fatura do ciclo atual.
"quantas parcelas ainda faltam da TV?" — parcelas restantes da compra.
"quais faturas vencem esse mês?" ou "quanto vou pagar de cartões em agosto?" — panorama das faturas de todos os cartões no período.
"paguei a fatura do nubank" — dá baixa na fatura do cartão manual, com confirmação por botão.
Quando você fala em gastos ou compras, ele responde com a listagem ou o total das transações:
"quais foram meus gastos no cartão itau esse mês?" — lista as transações do cartão no mês.
"o que eu gastei com ifood em junho?" — filtra por descrição e período.
"quanto gastei esse mês?" — total geral do período.
"quanto gastei esse mês tirando os gastos no cartão?" — total excluindo o cartão.
Se os números parecerem diferentes, está tudo certo — são perguntas diferentes.
Como funciona
Pense assim: os gastos são as peças, a fatura é o pacote fechado.
Fatura — o documento de um ciclo de cobrança: valor total, vencimento, fechamento e status. Responde a "quanto devo ao banco neste ciclo?". Na composição entram compras, estornos, encargos, créditos e antecipações.
Gastos do cartão — a listagem das transações daquele cartão: cada compra e parcela, com data, descrição, categoria e valor. Responde a "onde estou gastando?", "quanto foi o iFood?".
Status da fatura: paga, aberta, vencida ou futura (projeção montada a partir das parcelas já lançadas — pode crescer com novas compras).
Atraso é da fatura, não da compra: uma compra no cartão nunca aparece como atrasada — na tela Transações ela fica com o selo na fatura até a fatura ser paga, mesmo que a data da compra já tenha passado. O que pode ficar vencida é a fatura: passou do vencimento sem pagamento, o cartão avisa fatura vencida e pelo WhatsApp basta perguntar "minha fatura atrasou?".
Cartão Open Finance: o valor da fatura é o valor oficial enviado pelo banco. Por isso somar as compras quase nunca bate com o total: um estorno diminui, encargos aumentam, uma antecipação muda tudo.
Cartão manual: a fatura é calculada pelo ciclo — as compras entre um fechamento e outro formam a fatura do mês, e receitas e estornos abatem o total.
Pagamento sem contagem dupla: o pagamento da fatura entra com a categoria "Cartão de crédito" e fica fora dos totais de despesa — as compras já contam no cartão.
Baixa integral: pelo WhatsApp, a baixa da fatura manual é sempre pelo valor pendente completo do ciclo — não existe pagamento parcial por lá.
No painel
Para ver a fatura: abra o MENU (☰) ou o TRILHO lateral, entre em Cartões e faturas e toque em Ver fatura → no cartão. A tela traz a linha do tempo de faturas por mês (cada uma com valor e status), as datas de vencimento e fechamento, o resumo com compras, estornos e encargos, a comparação com o mês anterior, quanto do total são parcelas e o campo Buscar na fatura.
Para pagar (cartão manual): toque em pagar. A ficha Pagar fatura confirma o valor do pagamento e oferece dois convites: outra data (sem mexer, vale hoje) e debitar de uma conta — escolhendo a conta, o sistema gera a despesa "Fatura {cartão} - {referência}" e debita o saldo; sem conta, a fatura é paga sem mexer em saldo nenhum. Em cartões Open Finance o botão explica que a baixa vem sozinha pela sincronização do banco.
Para ver os gastos: entre em Transações e filtre pelo cartão desejado — dá para combinar com período, categoria e status.
Dúvidas comuns
A fatura não bate com a soma das minhas compras. Está errado?
Não estranhe: estornos, encargos e antecipações entram no valor oficial da fatura, mas não são "compras". No cartão Open Finance, o valor exibido é sempre o que o banco informa.
Comprei parcelado — como aparece nas faturas?
Cada parcela cai na fatura do seu mês, e a tela da fatura mostra quanto do total são parcelas. A "fatura futura" é uma projeção montada com as parcelas já lançadas — ela cresce conforme você compra.
E o cartão adicional (dependente)?
Os gastos do cartão adicional chegam do jeito que o banco reporta — em geral, dentro da fatura do cartão principal. No Meu Assessor, a fatura exibida é sempre a oficial enviada pelo banco. Algo parecendo fora do lugar? Chame o assessor no WhatsApp que ele confere com você.
A fatura do meu banco conectado não apareceu.
Aguarde a próxima sincronização — ou peça "atualiza meu banco" ao Martin.
Qual palavra usar no WhatsApp?
"Fatura" para valor a pagar, vencimento ou fechamento; "gastos" ou "compras no cartão X" para ver ou somar transações.