💡 Resposta rápida: na conexão Open Finance o banco quase nunca informa o dia de fechamento do cartão — e aí o sistema estima (o padrão: 8 dias antes do vencimento). Quando o dia real é outro, as compras feitas perto do fechamento caem na fatura errada e o valor exibido não bate com o app do banco. A correção é um ajuste só: informe o dia verdadeiro — “Martin, o fechamento do Nubank é dia 17” ou na tela de cartões — e as faturas se reorganizam na hora.
Também conhecido como: fatura não bate com o app do banco, valor da fatura errado, fatura em aberto maior que deveria, compras na fatura errada, fatura veio a mais, corrigir o dia de fechamento
Por que o valor parece errado
Cada compra precisa morar em um ciclo — e é o dia de fechamento que traça a fronteira entre uma fatura e a próxima. Parte das compras já chega do banco com o vínculo de fatura pronto e fica sempre no lugar certo. O resto — em especial os lançamentos do ciclo em aberto — é encaixado pela janela do ciclo, calculada com o fechamento estimado.
De onde vem a estimativa: quando a conexão informa a data de fechamento de alguma fatura, o sistema aprende a distância real entre fechar e vencer; sem esse dado, vale o padrão de mercado — 8 dias antes do vencimento;
Onde dói: se o dia real é outro, as compras entre os dois fechamentos caem no ciclo errado. Exemplo: o cartão vence dia 28 e fecha de verdade no dia 17, mas a estimativa aponta o dia 20 — as compras de 18 a 20 vão para o ciclo que o banco já fechou, e os valores exibidos descolam do app do banco.
Pelo WhatsApp
“quando fecha meu cartão?” — o Martin mostra o dia que o sistema está usando hoje;
“Martin, o fechamento do Nubank na verdade é dia 17” — ele edita o cartão e o recálculo é imediato: cada compra muda para o ciclo certo na mesma hora.
No painel
Abra o MENU (☰) ou o TRILHO lateral e entre em Cartões e faturas;
Toque no cartão para abrir a ficha e expanda a linha Ciclo — fecha · vence;
Corrija o campo Fechamento (1–31) e salve.
O ajuste vale na hora, sem esperar a próxima sincronização: as faturas do cartão são recalculadas e as compras vão para o ciclo certo.
O dia informado por você é lei
Ao salvar, o dia vira uma escolha sua registrada: as sincronizações seguintes o respeitam e nenhuma estimativa volta a sobrescrevê-lo. O cabeçalho da fatura (“vence · fecha”) e a prévia do próximo ciclo passam a usar a data real — e o valor volta a bater com o app do banco.
Se ainda assim não bater
Fatura fechada: o valor oficial é o que o banco envia — estornos, encargos e antecipações entram nessa conta, e somar as compras quase nunca reproduz o total (veja Qual a diferença entre a fatura e os gastos do cartão?);
Sincronização: lançamentos muito recentes podem levar algumas horas para chegar do banco;
Cartão manual: nele não existe estimativa — o ciclo é exatamente o que você cadastrou (veja Como funcionam os cartões de crédito?).