💡 Resposta rápida: O correio da equipe, na Mesa Operação por Theo, mostra os avisos que a assessoria entregou no seu WhatsApp — lembretes, resumos, contas vencendo — e a taxa de entrega desse correio. Pelo próprio WhatsApp você confere qualquer aviso: pergunte "você me avisou da conta de luz?" e a equipe puxa o extrato.
Também conhecido como: notificações enviadas, avisos recebidos, histórico de alertas, taxa de entrega dos avisos, mensagens automáticas da equipe, alertas do WhatsApp, não recebi o aviso
Pelo WhatsApp
O extrato de notificações está a uma mensagem de distância:
"você me avisou da conta de luz?" — a equipe verifica se e quando o aviso foi enviado.
"quais avisos você me mandou essa semana?" — lista as notificações recentes.
"manda o resumo diário às 7h" — ajusta o horário do resumo, que também chega por esse correio.
Como funciona
Cada notificação da equipe termina em um de três destinos, e a página mostra os três com clareza:
Entregue (✓) — o aviso chegou no seu WhatsApp.
Sem novidades (—) — a rotina rodou e decidiu não enviar: não havia nada a avisar.
Falha (✕) — a equipe tentou enviar e o aviso não chegou.
As regras exatas da contagem:
Taxa de entrega = entregues ÷ (entregues + falhas), arredondada. "Sem novidades" fica fora da conta — não é falha, é a rotina funcionando e concluindo que não havia o que dizer.
Sem nenhuma tentativa de envio, a taxa aparece como —: o sistema nunca fabrica um "100%" sem ter enviado nada.
A leitura Falhas só aparece quando existe pelo menos uma.
A página considera as últimas 300 notificações; quando o histórico satura esse limite, a leitura Últimas 300 avisa que o recorte é esse.
O palco lista as 5 notificações mais recentes, com data e hora no fuso da sua conta.
Logo depois que sua conta entra no ar, pode aparecer "Preparando o seu histórico…" — o histórico existe, só está sendo organizado; ele aparece em instantes.
Na análise, o Theo comenta o correio: entrega impecável quando não há falhas, e, se algum aviso não chegou, ele aponta o extrato de Lembretes para ver o detalhe.
No painel
O painel abre no Palco. Vá até a mesa Operação por Theo (atalho 4 no desktop, ou setas ←→) e use ↑↓ até O correio da equipe. O botão Ver extrato → abre a tela Lembretes — o extrato completo de tudo que a equipe enviou (ou decidiu não enviar), também acessível pelo Trilho no desktop e pelo Menu ☰ no celular.
Dúvidas comuns
Aparece um traço (—) na lista. É problema?
Não: significa que naquele dia a rotina rodou e não havia novidade para avisar. É o comportamento esperado.
Vi uma falha (✕). O que faço?
Abra o extrato na tela Lembretes para ver qual aviso não chegou — e, se precisar, peça "quero falar com um humano" no WhatsApp.
Não recebi o lembrete de uma conta. Onde confiro?
Pergunte direto na conversa — "você me avisou da conta de luz?" — ou abra a tela Lembretes: lá fica o extrato de tudo que foi enviado, quando, e o que a equipe decidiu não enviar.