💡 Resposta rápida: em Minha conta → Alertas proativos, você escolhe quais acontecimentos da conta o Theo avisa sozinho no seu WhatsApp: atualização concluída, sincronização que falhou, fatura que mudou, lembrete não entregue e operação parcial. Tudo nasce desligado — você liga só o que quer, toca em Salvar, e desligar vale na hora. A escolha é de cada usuário e o aviso chega no WhatsApp de quem ligou.
Também conhecido como: alertas proativos, avisos automáticos do Theo, me avisa quando terminar, aviso de sincronização, notificação de fatura, alerta de erro no banco, ligar e desligar alertas
Como funciona
Quase tudo o que o Theo manda é resposta a um pedido seu. Os alertas são diferentes: ele manda sozinho, quando algo verificado acontece na sua conta. Três regras: o alerta só sai de um acontecimento confirmado, nunca de um palpite; enquanto você não mexer na ficha, nada é enviado; e a preferência é sua, não da conta.
Os cinco tipos e o que chega no WhatsApp
A ficha Alertas no WhatsApp tem cinco interruptores. O aviso é uma mensagem curta, com o seu nome de cadastro, uma frase sobre o que aconteceu e o link da tela certa do painel:
Tipo | O que o Theo observa | Frase-padrão do aviso | Para onde o link leva |
Atualização concluída | Avisa quando uma atualização que você pediu — bancos, Google Agenda ou relatório — termina de rodar. | “A atualização que você pediu terminou.” | Loja de integração |
Sincronização falhou | Avisa quando uma conexão bancária falha ao atualizar seus dados. | “Uma conexão bancária falhou ao atualizar.” | Loja de integração |
Fatura mudou | Avisa quando o valor de uma fatura de cartão muda depois de uma sincronização. | “O valor de uma fatura mudou depois da sincronização.” | Painel (tela inicial) — de lá, abra Cartões |
Lembrete não entregue | Avisa quando um lembrete seu não pôde ser entregue no WhatsApp. | “Um lembrete seu não pôde ser entregue.” | Lembretes |
Operação parcial | Avisa quando uma operação termina só em parte — algo do que você pediu ficou de fora. | “Uma operação terminou apenas parcialmente.” | Central de execuções |
Ligar um tipo não liga os outros, e não existe um botão para ligar todos de uma vez — são cinco interruptores e um Salvar. Alertas não têm hora marcada: saem quando o acontecimento é confirmado, por isso não entram no resumo diário.
💡 Dica: normalmente o aviso diz só que algo aconteceu, não qual banco, cartão, valor ou lembrete — o detalhe está no painel, por isso o link vai junto.
Pelo WhatsApp
Pelo WhatsApp você recebe os alertas, mas não liga nem desliga por lá: o Theo não tem comando para ativar, desativar ou consultar essa preferência. Se você pedir “liga o aviso de fatura pra mim”, ele explica o caminho. Se perguntar “o que você vai me lembrar essa semana?”, ele lista o que tem hora marcada — alertas por evento não entram nessa lista.
No painel
No celular, abra o Menu (☰) e toque no ícone de ajustes Conta e configurações (ou no seu nome). No desktop, o atalho fica no rodapé do Trilho lateral.
Em Minha conta, desça até Alertas proativos. A porta Alertas no WhatsApp mostra à direita desligado ou quantos tipos estão ligados, como 2/5.
Toque na porta e ligue ou desligue os interruptores que quiser.
Toque em Salvar, no fim da ficha — o botão só ativa depois de uma mudança e mostra Salvando….
A ficha fecha e o painel confirma: Preferências de alerta salvas.
💡 ⚠️ Atenção: fechar a ficha sem tocar em Salvar descarta as alterações. Apareceu “Não consegui salvar os alertas.” ou “Não consegui carregar suas preferências — tente de novo.”? Tente novamente. Ligou e não recebeu nada? Ou nada daquele tipo aconteceu ainda, ou o aviso caiu no seu teto diário ou no intervalo de proteção, ou o seu usuário não tem WhatsApp cadastrado. Confira se a porta mostra o contador (como 1/5) e não desligado. Desligou e ainda chegou um aviso? Ele já estava na fila de envio; depois dele, nada mais sai.
Titular e conectados: cada um liga o seu
Ao contrário dos outros avisos automáticos (resumo diário, lembretes de compromisso), que vão só para o titular, os alertas desta ficha são de cada usuário: a seção aparece para todos, e a ficha lê e grava só a preferência de quem entrou no painel. O titular ligar um tipo não liga para os conectados, nem vice-versa. O aviso chega no WhatsApp cadastrado no usuário — sem telefone cadastrado, não recebe. Veja Como funcionam os usuários conectados à conta? e Quem recebe os lembretes e as notificações no WhatsApp?.
Limites e proteções
Um acontecimento, um aviso: o mesmo evento não gera dois alertas, mesmo registrado de novo dentro de uma semana.
Teto diário: há um limite de alertas por dia para cada usuário que ligou os avisos, somando todos os tipos — por padrão, três, no horário de Brasília. O que passa não é enviado. Titular e cada conectado têm o seu próprio limite.
Sem eco do mesmo tipo: para cada usuário, o mesmo tipo só volta a avisar após um intervalo de proteção — por padrão, 24 horas. Um segundo acontecimento do mesmo tipo dentro desse intervalo não é enviado — nem depois.
Nada se perde por instabilidade: se a fila de envio falhar, o alerta fica guardado por até sete dias e sai na próxima tentativa, sem duplicar.
Só WhatsApp: não chega por e-mail nem como notificação do aplicativo.
Sem histórico na ficha: a ficha só guarda o que está ligado ou desligado; ela não lista os avisos já enviados. Se precisar conferir um aviso, use o link que veio na própria mensagem.
Teto diário e intervalo de proteção são ajustes do sistema e podem mudar sem aviso.
Alerta, lembrete ou notificação?
Mensagem | Quando chega | Onde você controla |
Alerta no WhatsApp | Sem hora marcada — quando um evento verificado acontece | Minha conta → Alertas proativos (cada usuário liga o seu) |
Lembrete de compromisso | Antes de cada compromisso da agenda | Minha conta → Preferências → Resumo e lembretes |
Resumo diário | Todo dia, no horário escolhido | Minha conta → Preferências → Resumo e lembretes |
Lembrete personalizado | No horário marcado com o Theo (uma vez, diário, semanal ou mensal) | Criado pelo WhatsApp; vista Programados da tela Lembretes edita, pausa e cancela |
Não confunda com o aviso de orçamento do recibo de um gasto (Como funcionam os orçamentos por categoria?) nem com a mensagem “A sincronização falhou.” da própria tela Loja de integração — aviso de tela, não alerta no WhatsApp. Veja também: Como configurar os lembretes de compromissos e o lembrete diário? e Como funciona a tela Lembretes?.
Frases que funcionam
Diga ao Theo algo assim: ele aponta o caminho da ficha (a mudança é sua, no painel) ou lista o que tem hora marcada:
“Como faço pra ser avisado quando a sincronização do banco terminar?” — tipo Atualização concluída, e o caminho em Minha conta.
“Dá pra você me avisar se a conexão com o banco falhar?” — tipo Sincronização falhou, e onde ligar.
“Quero saber quando a fatura do cartão mudar de valor” — tipo Fatura mudou.
“Liga o aviso de fatura pra mim” — liga-se na ficha Alertas no WhatsApp, não pelo chat.
“Como desligo os alertas do Theo?” — mesma ficha, desligar e Salvar; vale na hora.
“Tem algum aviso programado pra mim?” — ele lista o que tem hora marcada; alertas por evento não entram.