💡 Resposta rápida: quando o pedido exige navegar de verdade — comparar preços entre lojas, procurar passagem ou hospedagem, levantar tarifas dentro das páginas — o Ítalo faz uma pesquisa profunda: entra nos sites, segue os links, compara e volta alguns minutos depois, em balão próprio, com a resposta e as fontes. Na hora, você só recebe o aviso de que ele saiu pesquisando. Fato pontual (cotação, endereço, clima) é pesquisa rápida, na mesma mensagem.
Também conhecido como: pesquisa demorada, pesquisa em segundo plano, o Ítalo saiu pesquisando, comparar preço em várias lojas, onde está mais barato
Duas pesquisas, um só Ítalo
Pesquisa rápida — fato pontual e atual: cotação, preço público, endereço, clima. Responde na mesma mensagem, com a fonte (veja Conheça o Ítalo, o estagiário de pesquisas).
Pesquisa profunda — o que uma busca simples não resolve: preço em várias lojas, passagem ou hospedagem entre companhias, tarifas que só aparecem dentro das páginas. Ele entra nos sites, segue links, compara e entrega depois.
Você não escolhe — a equipe decide pela natureza do pedido; não existe botão nem palavra mágica. Você descreve o que precisa, como sempre. Pergunta sobre a sua conta (“quanto gastei este mês?”) nem passa pelo Ítalo.
Pelo WhatsApp
Como pedir
Escreva na conversa de sempre, com detalhes: o que é, o que comparar e o que importa (modelo, à vista ou parcelado, cidade, datas) — o Ítalo recebe só o pedido, não a conversa. Não há limite para a sua mensagem: o Theo condensa o que você escreveu num pedido curto e completo para o Ítalo. Se o pedido ficar vago demais (“pesquisa aí”), o Theo pode perguntar o que exatamente você quer comparar antes de mandar o Ítalo — por isso vale já dizer o que é e o que comparar.
O que chega na hora
O Theo avisa que o Ítalo saiu pesquisando e que o resultado chega nesta conversa, em alguns minutos — sem número, fonte ou horário exato, porque nada disso existe ainda. Se não der para registrar, o Theo não promete: oferece tentar de novo. Enquanto a pesquisa roda, a conversa segue normal.
O que chega depois
Terminada a pesquisa, chega um balão próprio do Ítalo:
o crachá Ítalo · estagiário de pesquisas e a abertura fixa 🔎 Terminei a pesquisa que você pediu:;
a resposta em formato de WhatsApp — negrito, linhas curtas, sem tabelas — com moeda e data ou condição quando a página informar;
o bloco Fonte: (uma) ou Fontes: (várias), com título da página e nome do site, até 5 visíveis (numa resposta muito longa o bloco pode ser cortado para caber; o botão e a lista no painel ficam);
o botão nativo Ver fonte, com o link da primeira fonte.
O Ítalo só afirma o que anotou com a página de origem; se as fontes divergem, cita as duas; se não encontrou, diz o que tentou — nunca inventa.
Quanto tempo leva: alguns minutos, sem horário exato. Por dentro há um limite de 8 páginas lidas e 6 minutos de navegação; quando acabam, ele escreve com o que já anotou — no pior caso, uns 15 minutos.
Frases que funcionam
“Pesquisa o preço do iPhone 16 nas lojas e me diz onde está mais barato”
“Ítalo, compara o preço dessa air fryer em pelo menos três lojas”
“Procura passagem aérea POA-GRU pra sexta e compara as companhias”
“Pesquisa hotel em Gramado pro feriado de novembro e compara as diárias”
“Levanta as tarifas de maquininha das principais adquirentes”
“Compara as tarifas das contas PJ dos principais bancos digitais”
O que não vira profunda (a rápida resolve na hora): “quanto tá o dólar agora?”, “qual o endereço do restaurante X?”, “vai chover amanhã?”.
Pesquisa rápida × pesquisa profunda
Aspecto | Pesquisa rápida | Pesquisa profunda |
Para que serve | Fato pontual: cotação, preço público, endereço, clima, notícia | Comparar lojas, passagens e hospedagem, tarifas dentro de páginas |
Quando chega | Na mesma resposta, na hora | Alguns minutos depois, em balão próprio |
Limite | Sem limite diário | 1 por vez, 3 por dia na conversa e um teto geral |
Limites de uso
Uma por vez: se você pedir outra antes da entrega, o Theo diz que o Ítalo ainda está pesquisando e não abre uma segunda — junte tudo numa mensagem só.
Três por dia na conversa: o contador renova à meia-noite no seu fuso horário. Contam as entregues e as que falharam por conta da pesquisa em si. Só não contam as falhas do próprio sistema, que não dependeram de você: bancada cheia, queda do sistema (antes de iniciar, no meio da pesquisa retomada ou na entrega) ou interrupção por manutenção — nesses casos o próprio aviso já diz “pode pedir de novo”. No teto, o Theo avisa que amanhã dá para pedir de novo e responde com o que já sabe.
Teto geral e Ítalo ocupado: há um teto diário para todos os clientes (lotou, hoje não abre mais) e a bancada atende poucas por vez (cheia, o pedido não entra em fila — o Theo pede para tentar em alguns minutos).
Só para quem tem conta: número sem cadastro (modo visitante) não recebe pesquisa do Ítalo, e a profunda não nasce de um lembrete personalizado — o pedido é seu, na conversa.
Quando algo dá errado
A pesquisa falhou: chega um balão com o crachá do Ítalo — 😕 Não consegui concluir a pesquisa sobre “…”. e Pode pedir de novo que eu tento outra vez. Se foi manutenção, o balão diz A pesquisa foi interrompida por uma manutenção rápida e não gasta a sua cota.
Nada confiável encontrado: o balão chega mesmo assim — Não consegui concluir a pesquisa completa sobre “…”, o que buscou, quantas páginas leu e o que achou. Sem fonte, não há bloco Fonte, botão nem registro no painel.
Pesquisa que sumiu: se ficou mais de 20 minutos sem desfecho por uma interrupção, ela é retomada uma única vez no seu próximo pedido de pesquisa, com aviso do Theo — nesse caso o pedido novo não é aberto: espere a antiga entregar e peça de novo. Se a retomada também cair, ela é fechada como falha (com o balão de aviso, sem gastar a sua cota) e o seu pedido novo segue normalmente.
Mais de 24 horas sem falar com a equipe: fora dessa janela o WhatsApp não deixa a equipe mandar mensagem por conta própria. O balão não sai na hora, mas o resultado fica na memória da conversa: na sua próxima mensagem, pergunte ao Theo o que o Ítalo encontrou e ele responde. Se teve fonte, ela já está na tela Pesquisas do painel.
💡 ⚠️ Atenção: não existe “cancelar” nem “acompanhar o andamento” de uma pesquisa profunda, nem pelo WhatsApp nem pelo painel: ela roda até entregar ou falhar, e o desfecho chega na conversa. Não há aviso por e-mail nem por outro número.
O que a pesquisa profunda não faz
Não compra, não reserva, não faz login, não preenche formulário. Só lê páginas públicas; sites com senha ficam fora. A decisão é sua.
Não lê PDF, imagens ou planilhas. Só páginas de texto.
Não usa os seus dados. O Ítalo não vê a conversa nem a conta: recebe só o pedido e o contexto (cidade, datas) que o Theo montou. O Theo é instruído a montar o pedido só com o que é público e indispensável — nome, telefone, documentos e situação financeira não entram na pesquisa.
Não é para escolher investimento. Ela serve para preços, tarifas e condições públicas — o Theo não recomenda comprar, vender nem escolher ativos.
É IA, como o resto da equipe — se você perguntar, o Ítalo diz isso sem rodeios.
No painel
O pedido é só pelo WhatsApp; o painel guarda o que foi entregue, com pedido, resumo e fontes como links (até 8):
Abra o menu ☰ (celular) ou o trilho lateral (computador) e toque em Pesquisas — ou use Ver as pesquisas → na mesa do Ítalo, no Palco.
Cada pesquisa aparece como um balão do Ítalo, agrupada por dia (Hoje ou a data), com a hora da entrega no balão e, no rodapé, solicitada às com a hora do pedido.
Filtre por Todas ou Entregues (os chips Em andamento e Falhas só aparecem se houver registro nesses estados — hoje a pesquisa entra no painel só na entrega, já entregue); Mostrar mais antigas carrega o histórico anterior.