Antes de emitir
Para emitir, você precisa de uma empresa com o selo pronta (cadastro concluído — veja os artigos de cadastro e homologação) e precisa ser o titular da conta. Vale lembrar o ambiente: com a empresa em homologação, a nota é de teste e não vale fiscalmente; em produção, a nota tem validade fiscal real — a revisão sempre mostra qual é o caso antes de você confirmar.
Passo a passo da emissão
Abra Fiscal → Notas fiscais e toque em Emitir nota (a ação principal da tela; em alguns momentos a própria Rita oferece o botão no balão).
Empresa emissora — o campo só aparece quando você tem duas ou mais empresas prontas; com uma só, ela é selecionada automaticamente. Escolher a empresa certa importa: é o CNPJ dela que assina a nota.
Perfil fiscal — o campo só aparece quando a empresa tem mais de um perfil ativo. O perfil padrão vem pré-selecionado; você pode trocar. Em produção, os perfis alternativos aparecem marcados “sem prova de produção” e não podem emitir até virarem padrão homologado.
Valor — o valor do serviço, obrigatoriamente maior que zero.
Descrição do serviço — obrigatória, até 1000 caracteres. É o texto que descreve o serviço na nota — o que você digitar aqui é o que vale para esta nota (a descrição padrão do perfil fica guardada na configuração da empresa).
Pessoa (o tomador) — opcional, mas recomendado. Busque a pessoa no seu cadastro (dá para cadastrar uma nova na hora). Os dados do tomador — nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço — vêm do cadastro da pessoa, sempre frescos: a tabelinha que aparece embaixo mostra o que será usado e permite completar o cadastro ali mesmo, sem sair da ficha. Se o cadastro está sem um CPF/CNPJ válido, a tela avisa que a prefeitura pode recusar a nota.
💡 Padrão nacional: quando a empresa emite pelo Emissor Nacional e o tomador é identificado (tem CPF ou CNPJ), o endereço completo do tomador é obrigatório — logradouro, número, bairro, município e CEP. Se faltar, o painel barra antes de enviar: “Complete o endereço da pessoa na tabela do tomador — o padrão nacional exige endereço do tomador identificado.” Complete a linha Endereço na tabelinha e siga.
Revisar antes de emitir
O botão Revisar nota valida tudo no servidor — sem emitir nada — e abre a tela de revisão com os fatos computados:
Valor da nota;
Empresa emissora;
Descrição do serviço;
Tomador (quando informado);
Ambiente — em destaque: produção — a nota terá validade fiscal ou homologação — nota de teste.
Se algo estiver errado, use Voltar e ajustar. Se estiver tudo certo, toque em Emitir nota.
Depois de emitir
A confirmação diz: Sua nota foi enviada para processamento. — com um card do que acabou de sair (valor, tomador, empresa) e o selo da situação atual. Dali você pode fechar ou tocar em Acompanhar nota para abrir a ficha completa.
Duas proteções valem a pena conhecer:
Sem duplicatas: cada abertura da ficha de emissão gera uma referência única — um toque duplo no botão não cria duas notas. Se a emissão falhar por instabilidade, a mensagem confirma: “Nada foi duplicado — tente novamente.”
A prefeitura decide no tempo dela: a nota entra em processamento e a situação atualiza sozinha; o PDF aparece quando a prefeitura autorizar.
Entendendo as situações
Na lista, a régua de filtros rápidos agrupa tudo em Todas · Autorizadas · Processando · Com erro · Canceladas. Os selos mais comuns:
Selo | O que significa | O que fazer |
processando emissão / na fila / enviando emissão | A nota está a caminho ou aguardando a prefeitura. | Nada — não repita a ação; a situação atualiza sozinha. |
resultado em confirmação | O resultado ainda não foi confirmado pelo ambiente fiscal. | Não emita outra nota; use “Consultar situação agora” na ficha até confirmar. |
autorizada | A emissão foi confirmada. | Os documentos aparecem assim que a preparação termina; depois é visualizar, baixar ou enviar. |
documentos em preparação | Autorizada; PDF e XML ainda sendo preservados. | Aguarde alguns instantes. |
emissão não concluída / emissão recusada | A prefeitura recusou a emissão. | Abra a nota e leia a ocorrência explicada (veja abaixo). |
cancelada | O cancelamento foi confirmado. | Nada; o histórico fica preservado. |
Documentos e envio por e-mail
Com a nota autorizada, a ficha mostra os botões dos documentos que existem: Visualizar PDF (abre numa aba própria do navegador), Baixar PDF e Baixar XML. Há também a ação Enviar por e-mail: informe até 10 endereços separados por vírgula (o e-mail do tomador já vem sugerido) e o painel envia o PDF e o XML disponíveis. Se algum endereço estiver inválido, nada é enviado — o painel avisa qual revisar.
Quando a nota dá erro
Uma nota recusada nunca chega crua: a ficha traduz cada ocorrência para o português, mostra como corrigir e um botão que leva direto ao lugar do conserto — por exemplo, Revisar o perfil fiscal ou Revisar o acesso da empresa (quando o problema é da configuração) e Corrigir e emitir novamente (quando o problema é da própria nota: a ficha de emissão reabre já preenchida com o valor, a descrição e a empresa da tentativa recusada — você revincula a pessoa, ajusta o que precisa e emite de novo). A nota recusada permanece no histórico; a correção recebe uma nova referência. A referência técnica de cada ocorrência aparece embaixo, para você informar ao suporte se precisar.
Problemas comuns
O que aparece | Por que acontece | O que fazer |
“Nenhuma empresa pronta para emitir.” | Nenhuma empresa concluiu a configuração fiscal. | Vá em Fiscal → Configurações, abra a empresa e conclua as pendências (cadastro, homologação). |
“Escolha o perfil fiscal desta nota.” | A empresa tem mais de um perfil ativo e nenhum padrão definido para decidir sozinho. | Selecione o perfil no campo Perfil fiscal. |
“Informe um valor maior que zero.” | O valor está vazio ou zerado. | Digite o valor do serviço. |
“Complete o endereço da pessoa na tabela do tomador…” | Emissão nacional com tomador identificado exige endereço completo no cadastro da pessoa. | Abra a linha Endereço na tabelinha do tomador e complete logradouro, número, bairro, município e CEP. |
“O cadastro desta pessoa está sem um CPF ou CNPJ válido — a prefeitura pode recusar a nota.” | Aviso preventivo: o documento do tomador está ausente ou inválido no cadastro. | Complete o documento na tabelinha antes de emitir (em alguns municípios ele é obrigatório). |
A nota ficou parada em “resultado em confirmação” | O ambiente fiscal ainda não confirmou o desfecho daquela emissão. | Abra a ficha e use “Consultar situação agora”. Não emita outra nota igual — quando o resultado confirmar, o selo muda sozinho. |
“Seu navegador bloqueou a nova aba.” ao visualizar o PDF | O bloqueador de pop-ups impediu a aba do documento. | Permita pop-ups para o painel ou use o botão Baixar PDF. |
Os botões de ação não aparecem na ficha | Você está num perfil de membro: consulta compartilhada. | Você pode consultar e baixar os documentos; alterações (reenviar, corrigir, cancelar) são do titular. |