💡 Resposta rápida: você cancela direto no painel: Minha conta → Gerenciar assinatura e, no card Sua assinatura, toque em Cancelar assinatura — um fluxo de 3 passos, sem letra miúda. Até 7 dias da compra, cancelar significa reembolso total: 100% de volta pelo mesmo meio de pagamento, com o acesso encerrado na hora. Depois dos 7 dias, nenhuma cobrança futura e o acesso continua até o fim do período já pago. Vale tanto para quem assinou pelo site (cartão ou PIX) quanto para quem comprou pela Hotmart.
Também conhecido como: cancelar o plano, encerrar a assinatura, parar de pagar, pedir reembolso, estorno, devolver meu dinheiro, desistir da compra, garantia de 7 dias, direito de arrependimento, cancelar a renovação, não quero mais
Pelo WhatsApp
Por segurança, o cancelamento não é feito pela conversa. O que a equipe faz por você:
"quero cancelar minha assinatura" — explica o caminho no painel e oferece falar com o suporte.
"quero falar com um humano" — envia o contato do suporte, que acompanha cancelamento, reembolso e qualquer problema de cobrança.
"como funciona a garantia de 7 dias?" — consulta a central de ajuda e responde, com o botão Ler artigo completo.
Vale saber: quando o acesso pausar, o atendimento no WhatsApp também pausa — você recebe o aviso de assinatura inativa com a orientação de reativar pelo site.
Como funciona
O fluxo inteiro acontece na tela Plano da assessoria, em 3 passos:
Motivo — você escolhe, em um toque, o que pesou (está caro · não estou usando · algo não funcionou · vou usar outra ferramenta · outro motivo).
Recap honesto — o Theo mostra o que fez por você no período e, conforme o motivo, faz uma única contra-oferta, sem cupom (um plano mais leve, um tour rápido ou uma conversa com o time). Recusar é um toque: Continuar cancelamento.
Confirmação — as condições reais do seu caso, escritas na tela, antes do botão final.
O que acontece ao confirmar, conforme o momento:
Até 7 dias da compra (garantia): cancelar = reembolso total, sempre — 100% de volta pelo mesmo meio de pagamento, e o acesso à conta é encerrado na hora. Na garantia não existe opção "sem reembolso": o estorno é a regra. Nas assinaturas feitas pelo site, se o estorno não puder ser processado naquele momento, o cancelamento não é efetivado — nada muda na sua conta e você tenta de novo em instantes.
Depois dos 7 dias: nenhuma cobrança futura — no plano anual parcelado, as parcelas que ainda não venceram deixam de ser cobradas. O acesso continua até a data mostrada na confirmação, seus dados ficam guardados e você recebe a confirmação por e-mail e WhatsApp.
Onde você comprou muda só os bastidores:
Assinou pelo site (cartão ou PIX): cancelamento e estorno são resolvidos ali mesmo, na hora.
Comprou pela Hotmart (compras antigas): o painel aciona a Hotmart por você — o e-mail de confirmação chega enviado pela Hotmart, e o estorno da garantia volta pelo meio de pagamento usado na compra.
No painel
Abra Minha conta (trilho lateral no desktop, menu ☰ no mobile) e toque em Gerenciar assinatura.
No card Sua assinatura, toque em Cancelar assinatura — o botão fica sempre visível no card, sem submenu escondido.
Siga os 3 passos (o topo mostra "1 de 3", "2 de 3", "3 de 3"). Em qualquer momento, Voltar — manter minha assinatura encerra o fluxo sem cancelar nada.
Só o titular consegue cancelar; o usuário conectado vê a tela do plano em modo leitura.
Depois de cancelar
O card da assinatura passa ao carimbo cancelada, mostrando até quando vai o seu acesso (no cancelamento dentro da garantia, o acesso encerra na hora, junto com o estorno).
Quando o acesso pausa, pausa para o grupo todo — os usuários conectados usam o plano do titular.
Cancelar não apaga nada: transações, agenda, tarefas e arquivos continuam guardados para o caso de você voltar. Apagar dados é outra ação (veja "Como excluir seus dados ou sua conta?").
Mudou de ideia? Entre no painel: a tela "Bom te ver de volta" deixa você escolher o plano e pagar com cartão ou PIX ali mesmo — pagamento confirmado, o painel abre sozinho e tudo volta de onde parou.
Dicas e observações
Fale com a gente antes: se o motivo for um problema técnico ou dificuldade de uso, chame o suporte — em muitos casos resolve rápido. Atendimento humanizado pelo WhatsApp (47) 99292-1005 ou [email protected].
Avise o seu grupo: o cancelamento pausa também o acesso de todos os usuários conectados quando o período pago termina.
Dúvidas comuns
Estou nos 7 dias de garantia — recebo tudo de volta?
Sim, sempre: na garantia, cancelar já significa reembolso total, 100% do valor de volta pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora do cartão. O acesso à conta encerra na hora do cancelamento.
Cancelei depois dos 7 dias. Ainda sou cobrado?
Não. Nenhuma cobrança futura acontece — inclusive as parcelas restantes do plano anual deixam de ser cobradas. Você usa normalmente até a data do fim do período que já pagou.
Cancelar apaga meus dados?
Não. Cancelar encerra só a cobrança; seus dados continuam guardados para o caso de você voltar. Excluir dados é uma ação separada — veja "Como excluir seus dados ou sua conta?".
Cancelei e me arrependi — como reativo?
Entre no painel normalmente: com a assinatura inativa, a tela "Bom te ver de volta" mostra os planos e aceita cartão ou PIX na própria tela. Tudo volta de onde parou.