💡 Resposta rápida: As exclusões em massa e a exclusão da conta ficam na Zona de perigo, dentro de Minha conta — quatro limpezas por tipo (transações, compromissos, contas e integrações, pessoas) e a exclusão total. Todas são permanentes e pedem a palavra EXCLUIR digitada (a da conta pede também a sua senha). Pelo WhatsApp você exclui apenas registros específicos, sempre com botão de confirmação — apagar tudo é ação exclusiva do painel.
Também conhecido como: apagar tudo, encerrar minha conta, deletar meus dados, zerar a conta e recomeçar, excluir cadastro, apagar de vez, limpar lançamentos, redefinir do zero, apagar dados financeiros
Pelo WhatsApp
Pelo WhatsApp, a equipe apaga registros pontuais, um a um, sempre confirmando antes:
"exclui essa transação duplicada" — o Martin apaga aquela transação, depois do seu OK por botão.
"cancela o dentista de sexta" — a Sofi remove aquele compromisso da agenda, com confirmação.
"apaga a tarefa de renovar o seguro" — a Luna exclui a tarefa, com confirmação.
"remove o João dos meus contatos" — exclui a pessoa do cadastro, com confirmação.
Exclusões em massa e o encerramento da conta não acontecem pela conversa: exigem o rito de confirmação com a palavra EXCLUIR (e a senha), que só existe no painel.
Como funciona
São dois níveis de exclusão, ambos exclusivos do titular — usuários conectados nem veem a Zona de perigo:
Limpeza por tipo: apaga de uma vez todas as transações, ou todos os compromissos, ou contas/cartões/integrações, ou todas as pessoas. A conta continua ativa, pronta para recomeçar. Confirmação: digitar a palavra EXCLUIR.
Exclusão da conta: apaga tudo e encerra o acesso. A conta é bloqueada na hora e você é desconectado. Confirmação: digitar EXCLUIR + a sua senha atual.
O que cada limpeza abrange, exatamente como o painel descreve:
Excluir todas as transações — receitas, despesas, parcelas e recorrências.
Excluir todos os compromissos — a agenda inteira, incluindo recorrências.
Excluir contas bancárias e integrações — contas, cartões e conexões Open Finance.
Excluir todas as pessoas — contatos, pagadores e recebedores.
Excluir minha conta — apaga tudo e encerra o acesso.
O rito tem três tempos: você escolhe a ação, lê o aviso ("Ação permanente — sem volta") e confirma na tela final digitando EXCLUIR — na exclusão da conta, também a senha. Ao concluir uma limpeza, o painel mostra o resumo real do que saiu (por exemplo, "12 transações e 3 parcelamentos excluídos."). Na exclusão da conta, você é desconectado imediatamente.
💡 Atenção: não existe lixeira nem restauração. As limpezas valem para os dados do grupo inteiro da conta — inclusive o que foi registrado por usuários conectados.
No painel, passo a passo
Abra Minha conta (trilho lateral no desktop, menu ☰ no mobile).
Role até a porta Zona de perigo ("exclusões permanentes de dados") — visível só para o titular.
Escolha a exclusão desejada na lista.
No aviso, toque em Continuar — o painel avisa que vai pedir a palavra EXCLUIR digitada.
Na Confirmação final, digite EXCLUIR (e a senha, no caso da conta) e confirme no botão vermelho.
Dicas e observações
Prefira a limpeza por tipo para recomeçar: se a ideia é só zerar as finanças ou a agenda, use as exclusões em massa e mantenha a conta — mais simples que excluir tudo e se cadastrar de novo.
Excluir contas bancárias desfaz as conexões Open Finance: além das contas e cartões, as integrações com os bancos são desconectadas juntas.
Senha errada não passa: na exclusão da conta, o painel confere a sua senha atual antes de executar.
Dúvidas comuns
Quero zerar a conta e começar do zero. Preciso excluir tudo?
Não: use as limpezas por tipo na Zona de perigo — por exemplo, Excluir todas as transações zera o financeiro e mantém a conta, as preferências e o acesso intactos.
Excluir a conta cancela a minha assinatura?
Não — são coisas diferentes. A exclusão remove os seus dados; a cobrança é gerenciada na assinatura. Antes de sair, cancele a assinatura (veja o artigo "Como cancelar minha assinatura?", que também explica as condições de reembolso, como a garantia dos primeiros dias).
Sou usuário convidado. Como saio da conta?
A Zona de perigo não aparece para você. Peça ao titular para remover o seu acesso em Usuários conectados — os registros que você já fez permanecem no grupo.
Excluir a conta apaga as conversas do WhatsApp?
A exclusão apaga os dados guardados no Meu Assessor e encerra o atendimento. As mensagens que ficaram no seu celular pertencem ao seu aplicativo de WhatsApp — você as apaga por lá, quando quiser.