💡 Resposta rápida: o nome você troca sozinho, em Minha conta → Editar perfil. O e-mail de acesso não muda pelo painel — é com o suporte. E o telefone do WhatsApp muda pela Loja de integração: você gera um código de verificação (WAUTH) e envia a partir do número novo — a troca é na hora.
Também conhecido como: dados pessoais, informações do perfil, minha conta, dados cadastrais, alterar nome, nome exibido, mudar email, trocar número, atualizar telefone, alterar celular, trocar o chip, cadastro
Pelo WhatsApp
Por segurança, a equipe não altera nome, e-mail, telefone nem senha pela conversa — essas mudanças são feitas no painel. O que dá para fazer no chat:
"qual e-mail tá cadastrado na minha conta?" — o assistente consulta e responde seus dados cadastrais.
"meu WhatsApp tá conectado?" — ele confere o status da conexão.
"me manda o link do painel" — ele envia o atalho seguro para você fazer a alteração por lá.
Alterar o nome
Abra Minha conta (TRILHO lateral no desktop, MENU ☰ no mobile).
Toque em Editar perfil.
Digite o novo nome no campo Nome e toque em Salvar. Pronto — o painel confirma com "Nome atualizado".
Alterar o e-mail
No Editar perfil, o campo de e-mail aparece travado, com o próprio aviso do painel: "O e-mail de acesso não muda por aqui — fale com o suporte". Como o e-mail é a sua identidade de login, a troca é feita com a equipe de suporte, que confirma que é você antes de mudar. O caminho completo está no artigo "Como alterar o e-mail da conta?".
Alterar o telefone do WhatsApp
O número também não muda pelo Editar perfil — ele é trocado com um código de verificação, para garantir que o novo número é seu:
Abra o MENU ☰ e entre na Loja de integração; selecione o card WhatsApp.
Toque em Alterar número — o painel gera o seu código de verificação (formato WAUTH-1234567), válido por 24 horas.
Envie esse código a partir do número novo para o número oficial +55 47 98868-2735 — use o botão Enviar no WhatsApp ou Copiar. A troca é na hora.
Vale saber: o código é de uso único, e gerar um novo faz o anterior deixar de valer — use sempre o mais recente. Se o código expirar, o card mostra o aviso e o botão Gerar novo código. E se o número novo já pertencer a outra conta do Meu Assessor, a conexão é recusada — cada número pertence a uma conta só.
Titular e usuários conectados
Titular: além do próprio perfil, pode corrigir o nome e o e-mail de quem foi convidado — em Minha conta → Usuários conectados, toque na pessoa e edite os campos.
Usuário conectado: o número do WhatsApp do convidado é a identidade do acesso dele — o painel avisa que ele não muda por ali. Se um convidado trocou de número, fale com o suporte pelo chat ("quero falar com um humano") para resolver.
Dúvidas comuns
Troquei de chip mas mantive o número. Preciso fazer algo? Não — o vínculo é com o número, não com o aparelho. Se o número é o mesmo, a conversa continua funcionando.
Mudei o nome e não atualizou na conversa? A alteração vale na hora no painel; na conversa, o assistente passa a usar o dado atualizado nas próximas mensagens.
E idioma, moeda e fuso horário? Ficam em Minha conta → Preferências — veja o artigo "Como alterar o fuso horário, a moeda e o idioma?".
Quero trocar a senha, é no mesmo lugar? Quase — em Minha conta → Senha. O passo a passo está em "Como alterar ou redefinir sua senha?".