💡 Resposta rápida: Você tem três caminhos: a Central de Ajuda do painel (em Ajuda e Suporte), o assistente do Meu Assessor no WhatsApp — que responde dúvidas de uso com base nestes mesmos artigos — e o suporte humano, acessível pelo botão de WhatsApp que aparece em todas as telas do painel.
Também conhecido como: falar com atendente, atendimento humano, SAC, falar com uma pessoa, contato do suporte, reclamar de um problema
Como funciona
A Central de Ajuda é a base oficial de conhecimento do Meu Assessor. Nela você encontra guias rápidos, tutoriais e respostas organizados por categoria, com uma busca no topo para localizar o que precisa em segundos.
O mais importante: o assistente do Meu Assessor no WhatsApp consulta esses mesmos artigos quando você faz uma pergunta sobre o funcionamento do produto. Ou seja, a resposta que você lê aqui e a que o assistente te dá no WhatsApp vêm da mesma fonte.
Se o assistente não encontrar um artigo que responda à sua dúvida, ele diz com honestidade que não tem a informação e se oferece para te passar o contato do suporte humano — ele não inventa resposta.
Dois números, dois papéis
Canal | Quem atende | Para quê | Como acessar |
Número oficial do assistente (+55 47 98868-2735) | Inteligência artificial | Dia a dia: registra gastos, marca compromissos, cria tarefas e tira dúvidas de uso do produto | Conversa direta no WhatsApp |
WhatsApp do suporte humano | Equipe de especialistas | Problema na conta, cobrança, erro no sistema ou qualquer assunto que peça um humano | Botão flutuante de WhatsApp em todas as telas do painel, ou botão Fale com o Suporte dentro de qualquer artigo |
🖥️ Passo a passo no painel
Para abrir a Central de Ajuda
No computador, clique no ícone de interrogação no canto superior direito do painel — é o botão Ajuda e Suporte. No celular, abra o menu e toque em Ajuda e Suporte, na seção Sistema.
Você chega à página com o título "Como podemos ajudar você?". Use a barra de busca (ex.: digite "categorias" ou "fatura") ou navegue pelos filtros de categoria logo abaixo — o filtro Todos mostra tudo de uma vez.
Clique no artigo desejado para abrir o conteúdo completo. Ao lado do conteúdo (no celular, logo abaixo), o cartão Artigos Relacionados sugere até três artigos da mesma categoria.
Para falar com o suporte humano
Em qualquer tela do painel, clique no botão redondo do WhatsApp que fica flutuando no canto direito da página — ele abre a conversa com nossa equipe.
Ou, dentro de um artigo da Central de Ajuda, use o cartão "Ainda com Dúvidas?" e clique em Fale com o Suporte.
💬 Pelo WhatsApp
No número oficial do assistente (+55 47 98868-2735), pergunte com naturalidade sobre o uso do produto. Exemplos de frases que funcionam:
"Como eu conecto minha conta do banco no painel?" — o assistente busca nos artigos da Central de Ajuda e responde com as próprias palavras.
"Como funciona a aba de projetos?" — mesma coisa: ele consulta os artigos e explica o funcionamento.
"Onde configuro meu cartão de crédito?" — ele localiza o artigo correspondente e te orienta.
Se a dúvida for sobre os seus dados ("quanto gastei esse mês?") ou um pedido de ação ("lança 50 de mercado"), ele não precisa dos artigos: consulta e registra direto para você.
Você pode escrever, mandar áudio (ele transcreve), foto ou documento. Vídeos e figurinhas ele ainda não processa.
💡 Dicas e observações
💡 Dica: na busca da Central, prefira palavras-chave curtas ("fatura", "recorrente", "projetos") em vez de frases longas — a busca filtra por título e resumo dos artigos.
Quando usar cada canal: dúvida de uso ou tarefa do dia a dia → assistente no número oficial; problema na conta, cobrança, erro no sistema ou qualquer assunto que peça um humano → botão de Suporte no painel.
Se o assistente disser que não tem a informação, aceite a oferta dele de acionar o suporte — ele envia o link do WhatsApp e o e-mail do suporte humano para você continuar o atendimento por lá. Você também pode pedir isso a qualquer momento: basta escrever que quer falar com uma pessoa.
💡 ⚠️ Atenção: só o número vinculado à sua conta conversa com o assistente. Se você trocou de número, gere o código de conexão no painel, em Minha Conta (aba Conectar aplicativos), e envie-o no WhatsApp para vincular novamente.