💡 Resposta rápida: Você tem três caminhos: a Central de Ajuda do painel (em Ajuda e Suporte), o assistente do Meu Assessor no WhatsApp — que responde dúvidas de uso com base nestes mesmos artigos — e o suporte humano, acessível pelo botão de WhatsApp que aparece em todas as telas do painel. Para acessar o painel, é só abrir o site do Meu Assessor no navegador do computador ou do celular e fazer login.
Também conhecido como: falar com atendente, atendimento humano, SAC, falar com uma pessoa, contato do suporte, telefone do suporte, reclamar de um problema, suporte não responde, entrar na plataforma, acessar pelo computador, como entrar no painel
Pelo WhatsApp
No número oficial do assistente (+55 47 98868-2735), pergunte com naturalidade sobre o uso do produto:
"Como eu conecto minha conta do banco no painel?" — o assistente busca nos artigos da Central de Ajuda e responde com as próprias palavras.
"Como funciona a aba de projetos?" — mesma coisa: ele consulta os artigos e explica o funcionamento.
"Onde configuro meu cartão de crédito?" — ele localiza o artigo correspondente e te orienta.
"Quero falar com um humano" — ele envia o contato direto do suporte para você continuar com uma pessoa.
Se a dúvida for sobre os seus dados ("quanto gastei esse mês?") ou um pedido de ação ("lança 50 de mercado"), ele não precisa dos artigos: consulta e registra direto para você. Você pode escrever, mandar áudio (ele transcreve), foto ou documento. Vídeos e figurinhas ele ainda não processa.
Como funciona
A Central de Ajuda é a base oficial de conhecimento do Meu Assessor. Nela você encontra guias rápidos, tutoriais e respostas organizados por categoria, com uma busca no topo para localizar o que precisa em segundos.
O mais importante: o assistente do Meu Assessor no WhatsApp consulta esses mesmos artigos quando você faz uma pergunta sobre o funcionamento do produto. Ou seja, a resposta que você lê aqui e a que o assistente te dá no WhatsApp vêm da mesma fonte.
Se o assistente não encontrar um artigo que responda à sua dúvida, ele diz com honestidade que não tem a informação e se oferece para te passar o contato do suporte humano — ele não inventa resposta.
Dois números, dois papéis
Número oficial do assistente (+55 47 98868-2735): quem atende é a inteligência artificial. É o canal do dia a dia — registra gastos, marca compromissos, cria tarefas e tira dúvidas de uso do produto. Basta conversar direto no WhatsApp.
WhatsApp do suporte humano: quem atende é a equipe de especialistas. É o canal para problema na conta, cobrança, erro no sistema ou qualquer assunto que peça um humano. Fica no botão flutuante de WhatsApp em todas as telas do painel, ou no botão Fale com o Suporte dentro de qualquer artigo.
No painel
Para abrir a Central de Ajuda
No computador, clique no ícone de interrogação no canto superior direito do painel — é o botão Ajuda e Suporte. No celular, abra o menu e toque em Ajuda e Suporte, na seção Sistema.
Você chega à página com o título "Como podemos ajudar você?". Use a barra de busca (ex.: digite "categorias" ou "fatura") ou navegue pelos filtros de categoria logo abaixo — o filtro Todos mostra tudo de uma vez.
Clique no artigo desejado para abrir o conteúdo completo. Ao lado do conteúdo (no celular, logo abaixo), o cartão Artigos Relacionados sugere até três artigos da mesma categoria.
Para falar com o suporte humano
Em qualquer tela do painel, clique no botão redondo do WhatsApp que fica flutuando no canto direito da página — ele abre a conversa com nossa equipe.
Ou, dentro de um artigo da Central de Ajuda, use o cartão "Ainda com Dúvidas?" e clique em Fale com o Suporte.
Dicas e observações
💡 Dica: na busca da Central, prefira palavras-chave curtas ("fatura", "recorrente", "projetos") em vez de frases longas — a busca filtra por título e resumo dos artigos.
Quando usar cada canal: dúvida de uso ou tarefa do dia a dia → assistente no número oficial; problema na conta, cobrança, erro no sistema ou qualquer assunto que peça um humano → botão de Suporte no painel.
Se o assistente disser que não tem a informação, aceite a oferta dele de acionar o suporte — ele envia o link do WhatsApp e o e-mail do suporte humano para você continuar o atendimento por lá. Você também pode pedir isso a qualquer momento: basta escrever que quer falar com uma pessoa.
💡 Atenção: só o número vinculado à sua conta conversa com o assistente. Se você trocou de número, gere o código de conexão no painel, em Minha Conta (aba Conectar aplicativos), e envie-o no WhatsApp para vincular novamente.
Dúvidas comuns
Como acesso o painel pelo computador?
Abra o site do Meu Assessor no navegador — funciona em qualquer navegador, no computador ou no celular — e faça login com os seus dados de acesso. Esqueceu a senha? Veja o artigo "Como alterar ou redefinir sua senha?".
Tem aplicativo para baixar?
Não precisa instalar nada: o assistente funciona no seu próprio WhatsApp e o painel abre no navegador. É só salvar o site nos favoritos ou na tela inicial do celular para ter o atalho.
Qual número eu chamo para cada coisa?
Dia a dia e dúvidas de uso: o assistente, no +55 47 98868-2735. Problema na conta, cobrança ou erro: o suporte humano, pelo botão de WhatsApp do painel ou pedindo "quero falar com um humano" na conversa.
Troquei de número de celular — e agora?
Gere o código de conexão em Minha Conta (aba Conectar aplicativos) e envie-o no WhatsApp pelo número novo para vincular de novo. Veja também "Como alterar meu número de telefone?".